Para entender a narrativa transmídia, vamos começar por definir o termo mídia como qualquer mecanismo ou sistema que nos permite transmitir uma mensagem para alguém, com suas características próprias, pontos fortes e fraquezas. Numa era em que a criação de novos canais de comunicação acontece com uma velocidade impressionante, cada vez mais fica difícil responder a pergunta que a maioria dos “anunciantes” (termo que eu não gosto de usar) faz: onde é melhor investir para vender mais?
No passado, essa pergunta era respondida mais facilmente: a agência utilizaria fórmulas para calcular o retorno que cada veículo daria ao anunciante, de acordo com a verba aplicada naquela mídia (claro que estou simplificando o assunto, mas a essência é essa). Algumas mídias eram quase padrão de algumas campanhas, de acordo com o “porte” do anunciante (exemplo: novela ou jornal nacional, em horário nobre, eram utilizados pelas grandes empresas, na maioria dos casos, de grandes lançamentos – se fossem adequados ao público-alvo).
Hoje isso mudou. Claro que ainda existem fórmulas para se calcular o retorno do investimento em ações de marketing/comunicação (e devemos utilizar sempre que possível estes mecanismos de análise), mas com o aumento constante das opções que a empresa tem para se comunicar com seu cliente final, cada vez mais há a necessidade de observar as opções de forma mais humanística, eu diria, até dando um pouco mais de espaço para o uso do instinto.
Para exemplificar isso, cito alguns exemplos: ontem o telefone era uma ferramenta de comunicação, normalmente entre 2 pessoas que encontravam-se em pontos fixos e distantes um do outro. Hoje, com o advento dos celulares multifuncionais, o aparelho executa mil e uma funções e ainda também executa a sua função original, com a diferença que você o leva para qualquer lugar.
Atualmente celulares, internet, msn, skype, mídias sociais, elevadores, bicicletas, taxis, tatuagens, grafitagem, etc etc etc, tudo pode ser utilizado como veículo de comunicação. E mais: ao contrário de um passado recente, em que a TV reinava como um imperador supremo,investir hoje em meios alternativos pode ser uma ótima ideia para seu negócio, desde que você utilize as opções de forma correta.
Henry Jenkins, escritor inglês, definiu o termo narrativa transmidia. É uma evolução do termo cross-media e significa que uma história ou uma ideia pode ser contada por diversas plataformas, muitas vezes de forma paralela e simultânea.
Hoje uma série de tv pode ter sua vida estendida na web. Um comercial pode ter o final exposto em mídias sociais. Uma campanha publicitária pode começar com um formulário na web, enquanto que outros veículos auxiliariam na divulgação do conceito. Você pode contratar atores para realizar abordagens em locais públicos, surpreendendo o consumidor. Só a nossa criatividade limita as ideias e a forma de utilizar as ferramentas de comunicação.
Uma analogia interessante para este assunto: imagine que o anunciante é o presidente de um clube de futebol e a agência é o treinador deste time. O treinador passa para o presidente quais os recursos de que ele precisa para garantir o resultado (vitória): zagueiros, goleiro, atacantes, equipamentos, etc. O presidente vê quanto destes recursos pode disponibilizar ao treinador (verba).
Clubes/anunciantes grandes e com mais recursos farão a contratação de jogadores (mídias) de destaque, enquanto clubes pequenos deverão dosar os recursos, escolhendo como aplicarão verba que possuem (contratam um jogador bom, mas um pouco fora de forma, por exemplo, pois é mais barato).
Quando começa o campeonato, o treinador é cobrado por resultados. Para consegui-los, deve usar seus jogadores com estratégia. Um time menor, mas com uma estratégia bem elaborada, pode derrotar um maior que trabalha de forma descoordenada.
A narrativa transmídia é a estratégia do século XXI que permite que os jogadores, ou melhor, as mídias, contem a história de forma mais eficaz e imersiva para o público-alvo. Desta forma, você torna o conjunto das ações de marketing/comunicação uma verdadeira experiência para o cliente, permitindo uma maior eficácia de sua campanha e um melhor aproveitamento do dinheiro investido.
Deixo um questionamento para você: como utilizar a narrativa transmídia para vender o seu conceito para o seu público?
